Le 18 décembre 2015

Les comportements des clients sur mon territoire avec ACT

Le CRDTA met gratuitement à votre disposition l’outil d’Analyse de la Clientèle Touristique qui permet de recueillir les données essentielles à une analyse des comportements et de la satisfaction des clients en séjour ou de passage.

  • Quel est le profil de la clientèle sur le territoire ?
  • Quel est le taux de conquête, taux de fidélisation de la clientèle ?
  • Quel est le niveau de satisfaction de la clientèle ?

Les plus de l’outil
- Son format « en ligne », responsive design*, facilite la diffusion et évite la saisie des données. Cela vous permet de vous concentrer sur l’animation de la démarche.
- Conçu aussi pour la clientèle étrangère il est traduit en anglais, néerlandais et allemand.
- Son format est également adapté pour le face-à-face.
- L’outil est personnalisable, le questionnaire peut être habillé aux couleurs/logo de l’office de tourisme.

Pour aller plus loin
Le questionnaire est constitué de 150 questions (pour s’adapter aux différents parcours clients). Si le questionnaire ne peut être modifié, rien n’interdit l’ajout de questions supplémentaires pour les Offices de Tourisme souhaitant approfondir un aspect particulier.

* consultable sur ordinateur, smartphone et tablette

>>> Consulter la version de démonstration

Contact : Karen DIMIER-VALLET - T2l. 04 73 29 49 63 - contacter par mail

 

 
 
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