Le 23 mars 2013

La procédure de recrutement des établissements Nattitude

Comment être intégré dans la collection des hébergements Nattitude ?  

L’intégration dans la collection des hébergements Nattitude implique 2 préalables

- Satisfaire au résultat minimum exigé de l’audit réalisé par le CRDTA et ses partenaires

- Avoir mis en place dans son établissement, une démarche qualité agréée « Qualité Tourisme » (si elle existe pour le secteur d’activité concerné).

Si ce deuxième point n’est pas acquis et si la démarche existe, l’hébergeur devra s’engager à mettre en place une démarche qualité adaptée à son secteur d’activité dans un délai de 6 mois maximum après la date du comité qui aura validé le résultat positif de l’audit Nattitude. Cet engagement puis un résultat conforme au plan qualité de la démarche retenue, valident et pérennisent l’intégration dans le réseau Nattitude.

 

La visite d'évaluation

Chaque établissement intéressé par une intégration dans le réseau, dépose sa candidature auprès des services du CRDTA, puis reçoit au préalable un test d’auto-évaluation. Ce premier outil lui permet de positionner son niveau d’adéquation à la démarche et de mieux appréhender le niveau d’exigence global.

> Télécharger les tests (format excel)

Si les résultats de ce test sont favorables, une visite d’évaluation est alors programmée à la demande de l’établissement avec un représentant du CRDTA et un représentant d’une des autres structures partenaires de la démarche (CDT, CCI, PNR, …).

Basée sur plus de 250 critères couvrant 6 thématiques, la grille d’audit permet de déterminer si l’établissement peut intégrer directement ou non, le groupe « Nattitude ».

Le résultat final de l’audit est validé par un comité réunissant l’ensemble des représentants des différentes structures partenaires (le comité se réunit en moyenne tous les trois mois).

Contact CRDTA pour les visites : Michèle Pourcher - Tél. 04 73 29 49 92 - Contacter par email

 

Les suites des conclusions du comité

  •  1er cas : L’hébergement ne répond pas au niveau minimum exigé : une solution d’accompagnement personnalisé lui est proposée (l’objectif étant de l’aider à progresser pour pouvoir améliorer ses performances et intégrer à terme, le groupe Nattitude). Si la proposition est acceptée, l’établissement bénéficiera à partir de ce moment-là, de conseil et de suivi personnalisés.
  •  2ème cas : L’hébergement répond au niveau minimum exigé et est déjà engagé dans une démarche qualité (cf. préalables ci-dessus) : il intègre directement le réseau des établissements Nattitude et bénéficie des outils d’animation, et de manière privilégiée, des actions de promotion et de commercialisation du CRDT au même titre que les autres établissements du réseau.
  •  3ème cas : L’hébergement répond au niveau minimum exigé mais n’est pas encore engagé dans une démarche qualité : il intègre le réseau des établissements Nattitude et bénéficie des outils d’animation et de manière privilégiée, des actions de promotion, de communication et commerciales du CRDT au même titre que les autres établissements du réseau mais uniquement à condition qu’il se soit engagé dans une démarche qualité de son choix (engagement de faire réaliser un audit initial et des audits de suivi conformément au plan qualité de la démarche retenue et de satisfaire aux résultats validant la démarche) (cf. préalables ci-dessus).
 
 
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