Le 25 mars 2016

Du nouveau pour vous accompagner !

A l’instar des formations, le CRDTA organise des journées d’information et d’échange sous forme de forums, journées techniques et éductours. Elles ont pour objectifs de vous tenir informés des dernières tendances mais aussi de vous permettre d’échanger avec des professionnels confrontés à des problématiques et des attentes similaires.

Cette année, 16 journées seront  programmées sur des thématiques aussi diverses qu’actuelles (fusion des Offices de Tourisme, Qualité, tourisme expérientiel, économie collaborative) :

- 2 forums (50 à 150 participants) ouverts à tous

- 12 journées techniques (20 à 50 participants) dédiées à des réseaux spécifiques

- 2 éductours (15 à 30 participants)  destinés à certains réseaux


Ouverts à tous

  • Forum  « Mieux connaître et développer le marché chinois » - printemps 2016

En lien avec le MOOC Accueil France sur la clientèle chinoise, cette journée permettra de savoir quels produits sont recherchés par cette clientèle et comment démarcher les tour-opérateurs pour proposer une offre adaptée.

  • Forum e-tourisme - 6 décembre

Une journée avec deux temps forts : la présentation des meilleures pratiques du tourisme sur Internet, suivie de deux ateliers. Le premier destiné aux Offices de Tourisme et sites de visites traitera des objets connectés et de la réalité augmentée. Le second, dédié aux hébergeurs sera consacré au Wi-Fi. Ce forum accueillera pour la premier fois un showroom. Plus d'informations vous seront communiquées sur cette journée dès le mois d'octobre.

 

Pour le réseau des Offices de Tourisme

  • Quatre comités de directeurs « Réussir son regroupement d’Offices de Tourisme

Directement liées à la Loi NOTRe, ces quatre journées ont pour objectifs d’expliciter l’impact de la réforme territoriale sur les Offices de Tourisme (fusion), de voir comment se réorganiser autour d’un projet, d’adapter son mode de gouvernance et d’accompagner au changement.

  • 1 journée technique qualité « L’audit et l’audit de renouvellement » - 3 juin au CRDTA

Destinée aux Offices de Tourisme marqués « Qualité Tourisme » ou engagés dans la démarche, cette demi-journée leur permettra de mieux connaître le déroulement d'un audit et de mieux préparer l’audit de renouvellement.

  • 1 journée technique sur l’économie collaborative - octobre 2016

Elle permettra aux Offices de Tourisme d’échanger sur la thématique de la promotion et de la distribution de l’offre touristique via des plateformes de mise en relation de particuliers à particuliers. Tendance portée aujourd’hui par des majors du web aux moyens importants (Airbnb, Homeaway, Le Bon Coin…)

  • 1 journée technique qualité « Mettre en avant son questionnaire de satisfaction » - octobre 2016

Egalement destinée aux Offices de Tourisme marqués « Qualité Tourisme » ou engagés dans la démarche, cette journée a pour objectif d’apporter des solutions pour diffuser son questionnaire de satisfaction et obtenir un maximum de retours.

  • 1 journée technique sur l’accueil -  novembre 2016

L’objectif sera de mieux connaitre un dispositif déjà existant dans d’autres régions : le Schéma d’Accueil et de Diffusion d’Information (SADI) afin de capter et d’informer les touristes ne passant pas directement dans les locaux de l’Office de Tourisme.

 

Pour le réseau des hébergements Nattitude et des Stations de pleine nature

  • 3 journées techniques sur la thématique de « La qualité » -  septembre,  novembre et  décembre

Dans la continuité du forum Qualité qui s’est tenu en novembre 2015, ces 3 journées sont organisées pour approfondir plusieurs sujets tels que les indicateurs qualité, la gestion de la relation client …

  • 1 éductour « Nattitude » -  novembre 2016

2 à 3 journées pour découvrir des établissements en dehors de l’Auvergne qui ont mis en place un concept spécifique (implantation, services fournis …) se rapprochant des valeurs développées par Nattitude.

Pour le réseau des sites labellisés "Pavillon bleu"

  • 1 éductour « Pavillon bleu » - juin 2016

1 journée pour découvrir un site labélisé « Pavillon bleu »  situé dans une autre région afin d’échanger sur la stratégie de mise en œuvre du label, sa promotion, les méthodes et bonnes pratiques déployées.

 

Pour le réseau des prestataires

  • 1 journée technique « La commercialisation : qui, quoi, comment ? » - juin 2016

Dans le cadre de GreenFrance qui aura lieu le 17 octobre prochain, cette journée a pour but de « préparer » les prestataires auvergnats et rhônalpins présents, aux différents rendez-vous qu’ils auront avec les tour-opérateurs présents lors du workshop. Ainsi, ils maîtriseront mieux la règlementation en matière de commercialisation mais aussi le contexte actuel des différents marchés étrangers et revendeurs internationaux.

Les contenus, intervenants, dates et lieux précis de chaque journée seront publiés en cours d’année.


Contact : Karel CHAUCHEPRAT - Tél. 04 73 29 49 67 - contacter par mail

 
 
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