Le 18 juillet 2016

Centre VTT du Pays d'Ambert : premier prestataire d'activités sportives et de loisirs labellisé « Qualité tourisme » en Auvergne !

Parmi les 705 structures « Qualité Tourisme », tous secteurs d’activités confondus d’Auvergne-Rhône-Alpes, le centre VTT du pays d’Ambert est le premier site d’activités et de loisirs de la nouvelle région à accéder à cette qualification et à obtenir le droit d’usage de la marque Qualité Tourisme.

Depuis 2014, le CRDTA s’est engagé dans l’élaboration et le développement d’une démarche spécifique aux prestataires d’activités sportives et de loisirs en partenariat avec les représentants de ce secteur d’activité (à ce jour, 144 structures d’activités sportives et de loisirs sont labellisées Qualité Tourisme en France).

L’objectif suivi est commun à l’ensemble des démarches qualité soutenues en Auvergne : améliorer la compétitivité des entreprises touristiques auvergnates et valoriser l’Auvergne comme destination offrant une qualité globale de produits et de services.

Pour y parvenir, le CRDTA accompagne les professionnels intéressés en leur apportant les informations nécessaires sur les démarches existantes.

Cette première labellisation fait donc suite à plusieurs mois de travail qui ont permis d’aider le prestataire à prendre connaissance du référentiel national et à répondre au mieux aux Engagements Nationaux de Qualité.

Obtenue à l’issu d’un audit mystère réalisé sur site par un cabinet indépendant, elle vient récompenser les efforts quotidiens mis en œuvre par la structure pour satisfaire les attentes de sa clientèle.

En s’engageant dans cette démarche, le centre VTT du Pays d’Ambert* garantit également à ses clients de s’inscrire de façon permanente dans une démarche d’amélioration de sa qualité de services et d’équipements, au travers notamment du suivi systématique du niveau de satisfaction des pratiquants, de la gestion des réclamations, et d’un audit mystère à renouveler tous les 3 ans.

* Avec 30 circuits représentants 2 800 kilomètres et 4 points de départ, le centre VTT du pays d’Ambert offre à chacun la possibilité de pratiquer suivant son niveau.

>> Pour en savoir plus : http://ambert-cretesduforez.com/espace-vtt/

 

Contact : Delphine CHABERT - Tél. 04 73 29 28 24 - contacter par mail

 

 

 
 
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