Le 25 novembre 2014

ACT : un outil d'analyse des clientèles touristiques à votre disposition

Le CRDTA met gratuitement à disposition des professionnels du tourisme auvergnat un support d’enquête en ligne pour évaluer la satisfaction de leur clientèle.

Fini la gestion des questionnaires papier, cette enquête est exclusivement en ligne. Autre avantage, l’enquête s’adresse aussi bien aux clientèles françaises qu’étrangères, puisqu’une page d’accueil permet de choisir sa langue.

>> Visualisez le questionnaire de démonstration

La force d’ACT est d’être personnalisable (message d’accueil, logo, ajout de questions). Chaque prestataire peut donc diffuser
« son » enquête
et ainsi avoir accès à « ses » résultats.

Pour diffuser votre enquête :

- Vous envoyez un mail avec le lien du questionnaire à vos clients après la prestation et les incitez à répondre.

- Vous mettez à disposition de vos clients un ordinateur ou une tablette sur lequel ils pourront répondre au questionnaire en fin de prestation.

- Vous affichez le flash code (lien du questionnaire) dans votre établissement pour permettre à vos clients de répondre sur leur smartphone.

ACT peut également être adapté pour un territoire ou un office de tourisme.

Si vous souhaitez participer à la diffusion de l’enquête, vous pouvez envoyer un email à Karen DIMIER-VALLET.

 

 
 
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